Genel koşullar ve sözleşme bilgileri
Bu koşullar, Delta Catering markasıyla faaliyet gösteren HM Keskin Gastro GmbH şirketinin catering ve kararlaştırılan ilgili hizmetlerini kapsar. Site talepleri bağlayıcı değildir; hizmet ve koşullar siparişten önce belirlenir.
Güncelleme: 28.10.2026
Kapsam ve bireysel anlaşmalar
Bu koşullar, sözleşme öncesinde erişilebilir kılınıp geçerli biçimde dâhil edildiği ölçüde bireysel teklifi tamamlar. Bireysel anlaşmalar önceliklidir. Özellikle tüketicilerin emredici yasal hakları saklıdır.
Talep, teklif ve sözleşme
Site, menü fikirleri ve görseller talebe davettir; bağlayıcı hizmet teklifi değildir. Form göndermek tarih ayırmaz. Kapsam, tarih ve ücret, kabul edilen bireysel teklif ve kararlaştırılan sipariş onayına göre belirlenir. Açık noktalar siparişten önce çözülmelidir.
Hizmet kapsamı ve ekipman
Yemekler, porsiyonlar, içecekler, personel saatleri, teslimat, kurulum, toplama ve ekipman ayrı açıklanır. Yalnızca onaylanan kalemler kapsama dâhildir. Ekipman görselleri stok veya model garantisi değildir. İş ortakları üzerinden temin ve sorumluluklar teklifte belirlenir.
Fiyat ve teklif kalemleri
Fiyatlar kararlaştırılan hizmet için avro olarak belirtilir. Tüketicilere sözleşme öncesinde yasal KDV ve bilinen ek masraflar dâhil ödenecek toplam fiyat gösterilir. Teslimat, personel, temizlik, kiralama ve diğer ek kalemler anlaşılır olmalıdır. Menü fotoğrafı sabit paket fiyat oluşturmaz.
Ödeme ve kapora
Ödeme yöntemi, vade, varsa kapora ve taksitler sözleşme öncesinde teklifte belirlenir. Site otomatik kapora yüzdesi veya genel bir ön ödeme süresi koymaz. Geçerli başka bir anlaşma yoksa yasal kurallar uygulanır.
Konuk sayısı, menü ve değişiklikler
Planlamaya esas konuk sayısı ve kesinleştirme tarihi birlikte belirlenir. Miktar, menü, saat veya mekân değişikliklerini mümkün olduğunca erken bildirin. Uygulanabilirlik ve doğacak kapsam veya fiyat değişikliği önceden kararlaştırılır; talep tek başına siparişi değiştirmez.
Mekân ve teslim
Teslimat, giriş, kat, asansör, çalışma yüzeyi, soğutma, elektrik ve su gerçek ihtiyaca göre belirlenir. Taraflar altyapı, izin ve görevleri kimin sağlayacağını kararlaştırır. Kurulum, servis sonu, iade, temizlik ve varsa kırık veya kayıp koşulları da ayrıca belirlenir.
Malzemeler, alerjenler ve özel tercihler
Özel beslenme ihtiyaçlarını menü onayından önce bildirin. Kararlaştırılan malzemeler ve güncel alerjen bilgisi esastır. Sitedeki tanımlar ve görseller bu görüşmenin yerini tutmaz. Tamamen alerjensiz hazırlık veya özel sertifika ancak ilgili sipariş için açıkça doğrulanabildiğinde taahhüt edilir.
İptal ve tarih değişikliği
İptal veya tarih değişikliğini mümkün olduğunca erken [email protected] adresine bildirin. Masraflar geçerli bireysel anlaşma ve uygulanabilir hukuka göre belirlenir. Burada genel iptal yüzdeleri konulmaz. Süreler ve önceden organize edilen hizmetlerin durumu sözleşme öncesinde açık olmalıdır.
Tüketicinin yasal cayma hakkı
Belirli bir tarih veya dönem için kararlaştırılan yiyecek ve içecek tedarikine ilişkin mesafeli sözleşmelerde FAGG § 18(1) Z 10 uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu, hizmetin konusuna bağlıdır ve her hizmete genel olarak uygulanmaz. Yasal cayma hakkı varsa ilgili bilgilendirme ve tüketici hakları korunur.
Şikâyet, yasal garanti ve sorumluluk
Sorunları çözüm ve inceleme için kararlaştırılan sorumlu kişiye veya [email protected] adresine bildirin. Erken bildirim isteği emredici hakları kısıtlamaz. Yasal garanti ve sorumluluk talepleri korunur; burada genel sorumluluk muafiyeti bulunmaz.
Gizlilik ve uygulanacak hukuk
Kişisel veriler gizlilik açıklamasına göre işlenir. Uygulanabilir Avusturya hukuku geçerlidir. Tüketici sözleşmelerinde emredici koruma ve yasal yetki kuralları saklıdır. Tüketici aleyhine münhasır mahkeme yetkisi belirlenmez.